Образец договора на оказание услуг по организации деловых поездок

Договор

на оказание услуг по организации деловых поездок 

г. Оренбург                                                                                                                 1 ноября 2012 года

ООО "Иванов", именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице директора Иванова И.И., действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО "Петров", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице директора Петрова П.П., действующей на основании Устава, с другой Стороны, совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется совершать от своего имени и за счет Заказчика юридические и иные действия, предусмотренные в п. 1.2. настоящего Договора, а Заказчик обязуется выплачивать Исполнителю вознаграждение за исполнение вышеуказанных действий в порядке и на условиях настоящего Договора. 

1.2. По настоящему Договору по письменным заявкам Заказчика Исполнитель обязуется предоставить следующие услуги:

1.2.1. Оформление авиабилетов авиаперевозчиков; 

1.2.2. Оформление железнодорожных билетов по России и СНГ; 

1.2.3. Поиск и бронирование гостиниц и вилл; 

1.2.4. Заказ экскурсионного обслуживания; 

1.2.5. Поиск и оформление морских и речных круизов, аренда яхт; 

1.2.6. Услуги по передаче документов в консульские отделы посольств иностранных государств в Москве с целью получения виз (визовая поддержка); 

1.2.7. Содействие в оформлении приглашений для иностранных граждан; 

1.2.8. Поиск и бронирование транспортных услуг (прокат автомобилей, трансферы); 

1.2.9. Заключение договоров страхования от имени страховых компаний; 

1.2.10. Поиск и бронирование помещений для аренды банкетных залов и конференц-залов для выездных корпоративных мероприятий; 

1.2.11. Поиск предприятий, предоставляющих специальное оборудование, услуги переводчиков; 

1.2.12. Заказ VIP услуг в аэропортах России, СНГ и некоторых европейских стран; 

1.2.13. Доставка оформленных документов по согласованному адресу; 

1.2.14. Иные действия, которые могут быть согласованы между Сторонами в качестве дополнений или приложений к настоящему Договору. 

2. Права и обязанности исполнителя 

2.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель обязуется: 

- по запросу Заказчика предоставлять необходимую информацию об организации перевозок, в том числе о существующих маршрутах, тарифах, правилах и ограничениях по ним и наличии мест, а также информацию о местах в отелях. В связи с периодическим изменением авиаперевозчиками, железнодорожными и другими перевозчиками и отелями своих тарифов, а также в связи с изменением курсов валют, все справки о стоимости авиаперевозок, железнодорожных перевозок и местах в отелях, предоставленные Исполнителем Заказчику, действительны только на день получения такой справки; 

- в случае заказа деловой поездки, индивидуального и корпоративного отдыха, проинформировать всех лиц, отправляющихся в поездку, с программой пребывания, о наборе предоставляемых услуг, о расписании авиарейсов, времени и месте начала и окончания поездки, условиях проживания, питания, трансфере, об экскурсионном обслуживании, сопровождении, об обязанности соблюдать законы и местные обычаи, правилах поведения в отелях, о том, что в некоторых странах существует реальная возможность заражения опасными инфекционными заболеваниями, о мерах их предупреждения и правилах безопасности на маршруте. 

- незамедлительно извещать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих выполнению Заявки или замедляющих ее выполнение. К таковым обстоятельствам могут быть причислены: отсутствие мест на требуемых рейсах авиакомпаний, отмена рейсов, отсутствие мест в отелях, не надлежащим образом оформленная Заказчиком Заявка и др.; 

- по согласованию с Заказчиком своевременно предоставлять информацию о состоянии расчётов с Заказчиком и Исполнителем; 

- своевременно предоставлять Заказчику по его запросу отчеты и акты в порядке, предусмотренном настоящим Договором. 

2.2. В рамках настоящего Договора Исполнитель вправе: 

-привлекать без согласования с Заказчиком третьих лиц по исполнению настоящего Договора; 

-запрашивать у Заказчика документы и информацию, которые могут быть ему необходимы для исполнения настоящего Договора. 

3. Права и обязанности заказчика

3.1. В рамках настоящего Договора Заказчик обязуется: 

- своевременно оплачивать услуги Исполнителя; 

- надлежащим образом оформлять заказы в форме Заявок, на предоставление услуг Исполнителем; 

- подписывать акты приема выполненных услуг в течение 10 дней с момента оказания услуги; 

- своевременно обеспечивать Исполнителя всей информацией и документами, необходимыми для исполнения настоящего Договора; 

- своевременно и незамедлительно сообщать Исполнителю об изменениях фактических обстоятельств, информация о которых была предоставлена Исполнителю для исполнения поручений в рамках настоящего Договора, если есть вероятность того, что такие изменения могут значительным образом повлиять на результат и/или объём поручений и/или услуг; 

- в случае отмены Заявки Заказчик обязуется заплатить: штраф, если таковой установлен авиаперевозчиком, железнодорожной компанией, отелем или другими организациями, с которыми Исполнитель вступил в деловые отношения для выполнения услуги, а также затраты, понесенные Исполнителем в связи с выполнением поручения Заказчика. 

3.2. В рамках настоящего Договора Заказчик вправе: 

- запрашивать по своему усмотрению и получать от Исполнителя сведения о ходе исполнения настоящего Договора. 

- отменить заказ на основании письменного уведомления (Приложение № 3 к настоящему Договору), подписанного надлежащим лицом. 

4. Порядок взаимодействия

4.1. Заказчик направляет Исполнителю Заявку, в установленной Исполнителем форме, (Приложение № 2 к настоящему Договору) в письменной виде. В экстренном случае (срочный заказ) заказ может быть передан устно (лично или по телефону), при этом, заказ должен быть подтвержден Заказчиком письменно в течение одного рабочего дня. Список лиц, уполномоченных Заказчиком на составление и размещение Заявки, содержится в Приложении №4 к настоящему Договору и является его неотъемлемой частью. 

4.2. Исполнитель принимает Заявку, согласовывает ее с Заказчиком, получает подтверждение и выставляет счет на оплату оказываемой услуги. 

4.3. Заказчик обязан при передаче перевозочных и/или иных документов предоставить Исполнителю соответствующую письменную доверенность. Исполнитель вправе отказать представителю Заказчика, не имеющего при себе соответствующих документов, в предоставлении услуг. 

4.4.1. Авиаперевозки 

Все авиабилеты оформляются в соответствии с действующими правилами, условиями и ограничениями, регулирующими оформление и выполнение авиаперевозок, которые публикуются в тарифах, инструкциях, печатных и компьютерных извещениях авиаперевозчика. 

Стоимость авиаперевозок определяется на основании действующих тарифов, устанавливаемых авиаперевозчиками и доводится до сведения Заказчика по телефону, при помощи факсимильной связи или по электронной почте на момент размещения Заявки. 

Стоимость авиаперевозок складывается из тарифов, такс и сборов авиаперевозчиков и аэропортов, причитающихся Исполнителю сумм, а также налогов, предусмотренных Законодательством Российской Федерации. Сумма сервисных сборов указывается в Приложении №1 к настоящему договору и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным письменным уведомлением Заказчика. 

Возврат средств за неиспользованные или частично использованные авиаперевозки производится на основе правил возврата (принципиальная возможность возврата, штраф и т.д.), установленных авиаперевозчиком для каждого конкретного тарифа и только при предоставлении оригиналов перевозочных документов. В случае возврата авиабилета, при оформлении которого был взыскан сервисный сбор, из суммы возврата удерживается сбор за возврат, размер которого указывается в Приложении № 1 к настоящему договору и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным письменным уведомлением Заказчика. Стоимость билетов на чартерный рейс возврату не подлежит. 

Если примененный тариф предусматривает штрафные санкции, установленные авиаперевозчиками, за возврат авиабилетов, то эти санкции действуют с момента оформления авиабилетов по данному тарифу. Билет считается оформленным с момента получения авиаперевозчиком заказа Исполнителя на авиаперевозку, в том числе, при помощи факсимильной связи или по электронной почте. 

Заказчик направляет Заявку на заключение договоров авиаперевозки (выписку билетов) только после получения информации об условиях применения тарифа по оформляемому билету, а также об условиях возврата и обмена билета. 

4.4.2. Железнодорожные перевозки 

Все железнодорожные билеты оформляются в соответствии с действующими правилами, условиями и ограничениями, регулирующими оформление и выполнение железнодорожных перевозок, которые публикуются в тарифах, инструкциях, печатных и компьютерных извещениях железнодорожных компаний. 

Стоимость железнодорожного билета складывается из тарифов и сборов, установленных транспортными компаниями, причитающихся Исполнителю сумм, а также налогов, предусмотренных Законодательством Российской Федерации. 

В связи с особенностями технологии оформления железнодорожных билетов, установленными Министерством транспорта РФ, Федеральным агентством железнодорожного транспорта РФ, Заявка Заказчика на железнодорожные перевозки принимается Исполнителем как указание к оформлению и продаже указанных железнодорожных билетов. 

Любые изменения, аннулирования и т.п. ранее сделанных Заявок влекут ответственность Заказчика в виде выплаты штрафных санкций, установленных правилами ФАЖТ РФ и железнодорожных компаний. 

Заказчик направляет Заявку на заключение договоров железнодорожной перевозки только после получения информации об условиях договоров перевозки, которые пассажиры заключают с железнодорожной компанией, а также об условиях возврата и обмена билетов. 

4.4.3. Поиск и бронирование мест в отелях, организация корпоративных мероприятий 

Исполнитель бронирует места в отелях после получения Заявки Заказчика. 

Исполнитель в исключительных случаях может, предварительно уведомив Заказчика, изменить ранее забронированный отель, но обязан в этом случае предоставить отель той же категории или равнозначный по уровню сервиса. Заказчик вправе отразить существенные условия проживания в Заявке, в противном случае при замене отеля существенным условием считается официальная категория отеля. Если Исполнитель предлагает отель более низкой категории, чем предусмотрено согласовано сторонами, Исполнитель возмещает Заказчику разницу в стоимости при наличии такой разницы, денежными средствами или дополнительно оказанными услугами. 

Если Заказчику необходимо заехать в отель до установленного этим отелем официального времени заселения или выехать из нее после установленного расчетного часа, то это должно быть отражено в заявке, поскольку в данном случае взимается дополнительная оплата, размер которой устанавливается конкретным отелем. 

Организация Исполнителем по Заявке Заказчика конференций, семинаров, презентаций, банкетов, поощрительных поездок (инсентив) и иных корпоративных мероприятий, подразумевающих комплексное обслуживание Заказчика, осуществляется на основании отдельных дополнительных Соглашений к настоящему Договору, подписанных Сторонами. 

Неявка лица, отправляющегося в поездку, к месту начала поездки (no show) считается односторонним отказом от тура, Заказчику возвращаются денежные средства за вычетом понесенных Исполнителем затрат. 

Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем, без которого Заказчику не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии лиц в отель позже согласованного срока. 

4.4.4. Бронирование автотранспорта (прием заказов на прокат), трансфер 

По Заявкам Заказчика Исполнитель организует поиск и бронирование автомобилей с водителем (трансфер) и заказ автомобилей без водителя. 

При осуществлении трансфера ответственность за безопасность перевозок пассажиров и сохранность перевозимого багажа несет автотранспортная компания. При аренде автомобиля без водителя Заказчик несет ответственность за пассажиров и багаж самостоятельно. 

При заказанном трансфере представитель принимающей стороны будет ожидать пассажиров в месте встречи не более 2-х часов; по окончании второго часа ожидания от согласованного времени и не прибытия пассажиров, представитель принимающей стороны вправе покинуть место встречи, трансфер считается состоявшимся. В случае задержки рейса согласованным считается время реального прибытия рейса. 

4.4.5. VIP услуги в аэропортах 

На основании Заявки Заказчика Исполнитель заказывает VIP услуги, под которыми в рамках настоящего Договора понимается: организация встреч и проводов по разряду VIP в аэропортах, где указанная услуга предоставляется. 

4.4.6. Визовая поддержка 

При организации поездки за рубеж, Заказчик обязан предоставить Исполнителю пакет документов для каждого выезжающего лица согласно требованиям Посольств и консульских служб, список необходимых документов сообщается Заказчику в письменной форме. Заказчик обязуется предоставлять все документы, необходимые для оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором. 

Заказчик несет ответственность за достоверность информации и подлинность документов, передаваемых Исполнителю для выполнения заказа. 

В случае особой срочности, когда Заказчик забирает готовые документы с оформленными визами непосредственно в консульском отделе посольства, в обязанности Заказчика входит предоставление копий всех полученных виз Исполнителю в недельный срок. 

4.4.7. Оформление страховых полисов 

Исполнитель заключает с Заказчиком договор страхования от имени страховщика. Размер страхового тарифа определяется страховщиком и сообщается Заказчику через Исполнителя. 

Исполнитель настоятельно рекомендует Заказчику при заказе зарубежной поездки во избежание материальных убытков застраховать расходы, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков пребывания в поездке ("страхование от не выезда"). 

Заказчик направляет Заявку на заключение договоров страхования только после получения информации о наличии в стране пребывания страховых агентов или представительств страховой компании, их адресах и телефонах, о необходимых действиях при наступлении страхового случая, об условиях договоров страхования и правил, действующих в страховых компаниях, в том числе, о правилах страхования от не выезда, в том числе, о перечне событий, которые признаются страховыми случаями и с основаниями непризнания событий страховыми случаями. 

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг по настоящему договору складывается из стоимости фактически оказанных услуг третьими лицами и стоимости вознаграждения Исполнителя. 

5.2. Заказчик оплачивает все обоснованные расходы третьих лиц, относимые на счет поставщиков услуг, в связи с изменением заказа либо аннулированием билетов или иных услуг, и взимаемые поставщиками услуг. 

5.3. Исполнитель ежемесячно предоставляет Заказчику отчет об услугах, оказанных в отчетном периоде. Если в течение 10 дней с момента получения отчета, Заказчик не заявит о несогласии с его содержанием, отчет считается принятым Заказчиком. 

5.4. Стороны для расчетов по Договору вправе использовать любые формы оплаты, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации, в том числе международные платежные карты. 

5.5. Заказчик вправе в порядке, предусмотренном Законодательством Российской Федерации, по своему выбору осуществлять авансовые платежи, либо оплачивать счета, выставленные Исполнителем за предоставление услуг. 

5.6. При авансовых платежах Исполнитель предоставляет Заказчику счета, оформленные надлежащим образом. 

5.7. Счет отправляется Исполнителем с использованием любых средств связи, обеспечивающих фиксирование его отправления и получения, либо вручается представителю Заказчика. 

5.8. Стоимость услуги определяется в долларах США, в Евро или рублях. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях из расчета, что один доллар США (или Евро) равен рублевому эквиваленту по курсу, выставленному Исполнителем на день платежа, который определяется курсом поставщиков услуг Исполнителя. 

5.9. В случае получения счета от Исполнителя Заказчик обязуется оплатить его в течение 3 (трех) банковских дней со дня получения. Оплата счета производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя, либо наличными денежными средствами в течении 1 (одного) дня при соблюдении норм и ограничений законодательства Российской Федерации по расчетам наличными денежными средствами. 

5.10. Днем оплаты в случае безналичных платежей считается день зачисления денежных средств на счет Исполнителя. В случае наличных платежей днем оплаты считается дата поступления наличных денежных средств в кассу Исполнителя. 

5.11. В случае, когда Заказчик изменяет оговоренную при утверждении Заявки форму оплаты на кредитную карту и сообщает об этом Исполнителю по истечении 3 (трех) банковских дней со дня выставления счета, все расходы по переводу денежных средств через процессинговую компанию относятся на Заказчика. 

5.12. В случае отказа от ранее заказанной перевозки или изменения условий ранее заказанной перевозки по инициативе Заказчика, Исполнитель производит перерасчет оплаты с учетом удержания и штрафов, в случае, если таковые установлены перевозчиком. 

5.13. Заказчик вправе отказаться от оплаты счета только при его неправильном оформлении Исполнителем, а именно: отсутствии или неправильном указании банковских реквизитов Исполнителем, отсутствии или недостаточном объеме информации о предмете оплаты. Заказчик освобождается от ответственности за просрочку оплаты ненадлежащим образом оформленного счета только при условии немедленного уведомления Исполнителя о выявленных нарушениях. 

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору, по общим правилам об ответственности за нарушение обязательств в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации. 

6.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении одной Стороной условий настоящего Договора, другая Сторона вправе предъявить претензию на сумму обоснованных убытков. 

6.3. При несоблюдении Заказчиком сроков оплаты, Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг Заказчику. В таких случаях получение уже заказанных услуг возможно только при оплате наличными или кредитной картой в пределах, допустимых законодательством. 

6.4. Исполнитель не несёт ответственности в случае невыдачи (несвоевременной выдачи) виз/документов консульством (посольством), иных действий консульских служб, отказа представителю Заказчика во въезд со стороны пограничных властей стран пребывания или транзита, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действий органов иммиграционного, таможенного и санитарного контроля, противоправных действий в отношении сотрудников Исполнителя, связанных, в том числе, с тайным или открытым хищением имущества, овербукинга, действий авиакомпаний-перевозчиков и иных перевозчиков, связанных с техническими поломками, механическими повреждениями, закрытием аэропортов, отменой автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафика на дорогах и т. д. 

6.5. Исполнитель не несет ответственности за возможные нарушения, которые не входят в сферу его компетенции, а именно: сервис в отелях, действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов и т.д.), а также компаний, оказывающих услуги по аренде автомобилей, действия страховых организаций, потерю или повреждение багажа и личных вещей. Исполнитель не возмещает Заказчику стоимость забронированных, но не использованных услуг, а также не возмещает расходы по оплате услуг, не предусмотренных в Заявке. 

6.6. В случае, когда Заказчик использует альтернативную услугу, предложенную ему взамен той, которая не была исполнена, обязательства Исполнителя считаются выполненными надлежащим образом. 

6.7. В случае предоставления Заказчику услуги ненадлежащего качества (отсутствия в месте пребывания брони в гостинице либо арендованного автомобиля), Заказчик вправе по своему усмотрению воспользоваться услугами иной гостиницы, арендовать автомобиль самостоятельно. В этом случае Исполнитель возмещает Заказчику затраты, произведенные последним, в размере стоимости не оказанной услуги. 

7. Конфиденциальность

7.1. Условия Договора и любая информация, переданная одной Стороной другой в период действия Договора, в том числе информация о финансовом положении Сторон и условиях договоров с третьими лицами, участвующими в реализации Договора, носит конфиденциальный характер и не подлежит разглашению без согласия другой Стороны, за исключением случаев, установленных Законодательством Российской Федерации. 

7.2. Стороны гарантируют соблюдение конфиденциальности информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора и составляющей коммерческую или служебную тайну любой из Сторон. 

7.3. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации могут осуществляться только с письменного согласия другой стороны независимо от причины прекращения действия настоящего Договора. 

8. Форс-мажор

8.1. В случае возникновения обстоятельств, которые делают невозможным полное или частичное выполнение обязательств одной или обеими сторонами, а именно: наводнений, землетрясений, экспортных и/или импортных санкций, войн, военных действий, политических изменений и/или других, не зависящих от сторон обстоятельств, сторона, которую затронуло действие таких обстоятельств, освобождается от выполнения своих обязательств до прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, которую затронуло действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств. 

Доказательством существования обстоятельств непреодолимой силы является соответствующая справка, выданная компетентной Торгово-промышленной палатой страны, в которой наступили обстоятельства непреодолимой силы. 

8.2. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 6 месяцев, то каждая из сторон вправе потребовать расторжения Договора. 

8.3. Стороны обязаны уведомлять друг друга о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы. 

8.4. Уведомление направляется по фактическому адресу стороны. 

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все спорные вопросы, которые связаны с исполнением настоящего Договора, решаются путем переговоров. 

9.2. Требования, связанные с ненадлежащим исполнением настоящего Договора, заявляется в претензионном порядке. Ответ на претензию направляется в течение 10 дней с момента ее получения. 

9.4. В случае невозможности урегулирования споров во внесудебном порядке, все споры подлежат рассмотрению в третейском суде при торгово-промышленной палате Самарской области.

9.5. Все споры по настоящему Договору подлежат рассмотрению по российскому праву. 

10. Прочие условия

10.1. После подписания Договора все предыдущие письменные и устные соглашения, переписка, переговоры между Сторонами, относящиеся к предмету настоящего Договора теряют силу. 

10.2. Каждая из Сторон обязана в случае изменения ее реквизитов, адреса, контактных телефонов в течение 3-х дней уведомить об этом другую Сторону в письменном виде. 

10.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам, не получив предварительно письменного согласия другой Стороны. 

10.4. Любая договоренность между Исполнителем и Заказчиком, влекущая за собой новые обстоятельства, которые не вытекают из настоящего Договора, должна быть письменно подтверждена Сторонами в форме дополнений или изменений к настоящему Договору. 

10.5. Если одно или несколько положений настоящего Договора входят в противоречие с действующим законодательством, то эти положения утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и Договора в целом. 

10.6.Отношения Сторон по настоящему Договору могут регулироваться: 

10.6.1. Нормами о возмездном оказании услуг (Глава 39 ГК РФ). В этом случае Исполнитель предоставляет Заказчику комплекс услуг в соответствии с Заявкой, а Заказчик оплачивает эти услуги. Стоимость услуг (вознаграждение) Исполнителя может быть указана в счете отдельной строкой и оплачивается Заказчиком или включается в стоимость услуг, установленную непосредственно третьими лицами и является предметом расчетов между Исполнителем и третьими лицами. В последнем случае отношения сторон регулируются приведенным образом тогда, когда Исполнитель действует как агент (представитель) третьих лиц, фактически оказывающих услуги; 

10.6.2. Нормами об агентировании (Глава 52 ГК РФ) В этом случае Исполнитель от имени и за счет Заказчика заключает сделки по приобретению комплекса услуг в соответствии с Заявкой, а Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение. Отношения сторон регулируются приведенным образом тогда, когда Исполнитель действует как агент (представитель) Заказчика; 

10.6.3. Отношения сторон по предоставлению услуг могут быть уточнены в дополнительных Соглашениях, заключаемых по конкретным Заявкам Заказчика. 

10.7. Все Приложения, указанные в настоящем Договоре, являются неотъемлемой частью данного Договора. 

11. Действие договора

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение одного года. 

11.2. Если за 30 дней до истечения срока действия Договора ни одна из Сторон не заявит о его прекращении, Договор считается возобновленным на тех же условиях, на тот же срок. В дальнейшем действие настоящего договора автоматически продлевается на каждый последующий год, если ни одна из Сторон не заявит о его расторжении за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия. 

11.3. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если они сделаны в письменной форме и подписаны Сторонами. 

11.4. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в судебном порядке, а также по инициативе одной из Сторон. Сторона, заявившая о своем желании расторгнуть Договор, извещает об этом другую Сторону в письменной форме не позднее, чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. 

11.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов по предоставлению услуг. 

12. Адреса и реквизиты сторон